Existen varias leyes que regulan el tema del envío de mensajes de texto (SMS) a consumidores en los EE. UU.:
- Ley de protección del consumidor telefónico (TCPA)
La TCPA es la ley federal contra el telemarketing y la principal regulación del marketing por SMS. Esta legislación exige que las empresas y organizaciones obtengan el consentimiento por escrito de las personas antes de enviarles mensajes comerciales. Los consumidores, ya sean antiguos, actuales o potenciales, deben otorgar a las empresas su "consentimiento expreso por escrito" antes de que la empresa pueda enviarles mensajes de texto promocionales automatizados. El hecho de que una empresa tenga el número de teléfono de un cliente no significa que pueda enviarle mensajes de texto promocionales automatizados. Además, la TCPA creó un Registro Nacional de "No Llamar" y prohibió a las empresas llamar a ninguna persona incluida en esa lista. Si una empresa u organización infringe la Ley, se le impondrá una multa de $500.00. para violación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si una empresa viola intencionalmente la Ley, la tarifa por violación Aumenta a $ 1,500.00.
- Ley CAN-SPAM
La Ley CAN-SPAM, en colaboración con la TCPA, es la principal legislación contra el spam SMS en Estados Unidos. Esta ley prohíbe a las empresas enviar mensajes de texto no deseados a teléfonos celulares y exige que el destinatario pueda identificar fácilmente cualquier mensaje comercial como publicidad. En virtud de esta ley, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) puede regular los mensajes de texto comerciales enviados a dispositivos móviles para proteger a los consumidores de estos mensajes.
Varias agencias gubernamentales hacen cumplir estas leyes, entre ellas:
- Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés)
La FCC es una agencia gubernamental que regula las comunicaciones electrónicas y de medios por cable, satélite, televisión y radio. La FCC regula las comunicaciones telefónicas y de medios en EE. UU., establece las regulaciones para los proveedores de servicios móviles y emite normas y órdenes que implementan la TCPA.
- Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés),
La FTC es otra agencia gubernamental que protege a los consumidores ante demandas o infracciones que ocurren a través de los medios de comunicación. La FTC recopila denuncias sobre robo, engaño y mala conducta corporativa a través de los medios. Actúa e impone sanciones a las empresas que utilizan mensajes de texto, llamadas o faxes para estafar a personas.
