La Comisión Federal de Comercio (FTC) trabaja para prevenir la publicidad engañosa y garantizar que los consumidores no sean engañados por las redes sociales ni por influencers. La FTC publicó su primera Guía de Recomendaciones, titulada "Información básica sobre divulgación para influencers de redes sociales". Esta guía explica cómo la FTC aplica la normativa. Sección 5 de la Ley de la Comisión Federal de Comercio, que prohíbe la publicidad engañosa, incluyendo el uso de testimonios y recomendaciones. Las marcas y los agentes de relaciones públicas externos deben garantizar que sus influencers cumplan con los requisitos.
¿Cómo pueden las marcas garantizar el cumplimiento de la normativa?
Los influencers deben incluir sus declaraciones de forma clara y visible al inicio de los pies de foto de sus publicaciones. Las marcas siempre deben tener contratos vigentes al enviar productos a influencers a cambio de contenido. En estos contratos, las marcas deben exigir que los influencers incluyan una declaración publicitaria. La marca también debe compartir la guía "Introducción a las Declaraciones para Influencers en Redes Sociales" de la FTC al firmar acuerdos con influencers. Finalmente, tanto las marcas como las agencias de relaciones públicas o marketing externas deben supervisar sus publicaciones patrocinadas para garantizar que los influencers cumplan con las normas.
Las marcas no solo deben garantizar que los influencers divulguen la información correctamente, sino que también deben garantizar que sus afirmaciones sean veraces. La mejor manera de protegerse es exigiendo a los influencers que envíen sus pies de foto y contenido para su aprobación antes de publicarlos. Incluso al tomar estas medidas, las marcas y sus agencias deben seguir supervisando las publicaciones para garantizar su cumplimiento.
¿Cuáles son las consecuencias del incumplimiento de la normativa?
La FTC puede demandar a las marcas por incumplimiento de los requisitos de divulgación. Normalmente, la FTC comienza enviando cartas de advertencia a las marcas que incumplen. El incumplimiento continuo de las normas dará lugar a una demanda y multas por parte de la FTC. Además, los consumidores pueden demandar a las marcas por publicidad engañosa. En 2023, un consumidor demandó a la marca de trajes de baño Luli Fama por publicidad engañosa porque sus influencers no revelaron que les habían pagado por usar y promocionar la marca en Instagram.
