¿Qué es la estafa de automatización del comercio electrónico?
Quizás hayas encontrado la oportunidad de generar ingresos pasivos invirtiendo en una tienda online o sitio web gestionado por otra persona. Solo tienes que aportar el capital inicial y un tercero se encarga del resto. Ellos buscan los productos, crean la tienda, la publicitan, procesan los pedidos, gestionan la entrega y ofrecen servicio al cliente. Tú solo tienes que esperar tus ganancias mensuales. Si suena demasiado bueno para ser verdad, lo es.
Esto se llama "automatización", cuando otra persona dirige el negocio y el inversor simplemente aporta el capital y espera obtener ganancias. Está presente en muchos sectores: inmobiliario, transporte y, el más conocido, el comercio electrónico.
Aunque la automatización no es ilegal ni una “estafa” (incluido el comercio electrónico), algunas personas aprovechan la perspectiva de obtener dinero fácil mediante la automatización para atraer a clientes desprevenidos y hacerles una promesa que no cumplirán.
Este artículo no propone que la automatización del comercio electrónico sea una estafa. Más bien, solo analiza los casos en que se utiliza con fines fraudulentos.
¿Cómo se ve la estafa de automatización del comercio electrónico?
Una empresa creará un sitio web y páginas en redes sociales, anunciando la promesa de obtener ganancias mensuales de entre $1,000.00 y $5,000.00 al invertir en una tienda en línea. Estas tiendas suelen estar basadas en Amazon, Walmart, Shopify, Facebook y otras plataformas de terceros. La empresa podría organizar seminarios web para promocionar la oportunidad, y se le podrían asignar agentes o ejecutivos de ventas para inscribirlo.
En estas estrategias de marketing, es posible que le informen sobre los posibles beneficios, ya sea oralmente o por escrito. Incluso podría ver una presentación, gráficos u otros materiales que prometan beneficios y rentabilidad.
Prometen seleccionar los productos para usted, basándose en la investigación, comprar el inventario, abrir la tienda en plataformas de terceros, generar tráfico, cumplir directamente o entregar a través de Fulfillment by Amazon (FBA), procesar devoluciones y reembolsos, y toda la actividad relacionada con la página.
A cambio, deberás pagar una cuota inicial, usualmente entre $20,000.00 – $50,000.00, y abrir una línea de crédito para compras de inventario; más cualquier cuota de administración que puedan requerir.
¿Cómo se ve el Acuerdo?
En el Acuerdo, la empresa puede, en primer lugar, no incluir ninguna de las promesas realizadas, ya sea oralmente o por escrito. En su lugar, incluirá una cláusula contractual estándar denominada "Acuerdo completo", que básicamente significa que cualquier promesa, acuerdo o declaración realizada que no esté incluida en el acuerdo no es válida ni ejecutable.
En segundo lugar, pueden incluir descargos de responsabilidad en los que no se les responsabiliza por eventualidades como:
- No poder abrir la tienda;
- No generar ganancias;
- Suspensión o cancelación de la Tienda;
- Violación de Términos de terceros;
- Otros
En tercer lugar, pueden ofrecer una Garantía de Devolución de Dinero, generalmente de 12 a 24 meses, ya sea a partir de la Fecha de Entrada en Vigencia del Acuerdo o de la fecha de apertura de la tienda. Garantizan la devolución de la Cuota Inicial dentro de dicho plazo, SOLO SI la tienda no genera ganancias, en la mayoría de los casos.
En cuarto lugar, es posible que el Acuerdo establezca que las disputas y quejas se resolverán mediante arbitraje, que es privado y confidencial.
¿Cómo es que sale mal?
Una vez que firme el Acuerdo, comenzará el proceso de incorporación. Es posible que le pidan su licencia de conducir, tarjeta o número de seguro social; que registre una empresa; que abra una cuenta bancaria comercial y una línea de crédito; y/o que configure una dirección de correo electrónico.
Le informan que necesitan esa información para abrir la tienda y comprar el inventario inicial, y que tardarán varios meses en ponerla en funcionamiento. Incluyen esta información en el Acuerdo.
Las tiendas suelen vender productos de consumo anodinos Como ropa, cosméticos y artículos para el hogar. Debe proporcionar una línea de crédito abierta para compras mensuales de inventario, generalmente entre $1,000.00 y $5,000.00. No mantenerla constituye un incumplimiento del Acuerdo. También se incluye esta cláusula en el Acuerdo.
Tras varios meses, en algunos casos, aún no se ha creado una tienda, ni se han registrado ventas, y mucho menos ganancias. En otros casos, aunque se ha creado una tienda, sus ventas o ganancias son insignificantes, de cientos de dólares como máximo. En algún momento posterior, en la mayoría de los casos, ocurre algo que provoca que la tienda sea suspendida, cerrada o denunciada por infringir los Términos de Servicio de la plataforma externa (Shopify, Amazon, etc.). Las infracciones más comunes incluyen:
- Operar múltiples tiendas para el mismo producto;
- Generar tráfico y reseñas de usuarios de forma artificial;
- No cumplir oportunamente los pedidos;
- Interpretación;
- Otros
Algunos ejemplos de cuándo las empresas violan los términos son:
- Varias tiendas: dado que operan un negocio de apertura de tiendas para clientes, y esas tiendas venden productos que tienen demanda, pueden ser similares a otros clientes de la empresa.
- Generación artificial: popularizar una tienda es costoso y lleva tiempo. Para generar ventas rápidamente, a veces estas empresas recurren a...juego de azar”, o manipulación de características de la plataforma como: reseñas de usuarios, anuncios y ubicaciones.
- Suplantación de identidad: pueden solicitarle su licencia de conducir, su número de seguro social y los datos de su empresa y cuenta bancaria para intentar engañar a Amazon, por ejemplo, y hacerles creer que es usted quien abre y opera la tienda, y no la empresa.
Intentas resolver este problema con la empresa, pero te dicen que no pueden hacer nada; que Amazon, o quien sea, debe restaurar la cuenta. Han pasado varios meses, a veces un año o más, desde que firmaste el Acuerdo, y has invertido entre $30,000.00 y $80,000.00, entre la inversión inicial, la compra de inventario y los gastos de administración.
En este punto, has perdido la confianza por completo y quieres marcharte. Solicitas a la empresa la devolución de tu dinero; incluso podrías optar a una garantía. Pero la empresa se niega a reembolsarte. Afirman que no han incumplido el acuerdo, que es algo que escapa a su control, ya que Amazon (u otros) son responsables del cierre de la tienda. Se basan en el acuerdo para recordarte que las garantías de devolución de dinero no aplican si la tienda ha abierto, se han pagado las ganancias (por pequeñas que sean) o si la tienda se interrumpe.
¿Qué se puede hacer?
Estos casos no son fáciles de defender y ganar. En la mayoría de los casos, los tribunales se remiten a dos partes que consienten en celebrar un negocio que puede o no prosperar, a menos que exista evidencia expresa de la intención de defraudar o incurrir en actos ilícitos. Además, en las transacciones comerciales, a diferencia de los consumidores, se espera que las partes actúen con la debida diligencia y tomen una decisión informada. La falta de experiencia en un sector no suele ser motivo para impugnar estos acuerdos.
Por esta razón, si desea tener una oportunidad de prevalecer en estos casos, debe
Generalmente debe tener uno o más de los siguientes:
- No apertura de la Tienda;
- Ventas cero o casi cero;
- Prueba escrita de una promesa de utilidades o rendimientos no cumplidos;
- Una garantía de devolución de dinero en el Acuerdo, no respetada;
- Una violación de los términos de terceros;
- Promesa de reembolso o devolución.
Si se aplica alguna de estas situaciones, la empresa puede ser responsable ante usted por una o más de las siguientes causas legales de acción: incumplimiento de contrato, enriquecimiento injusto, prácticas comerciales desleales y engañosas, fraude, tergiversación, fraude electrónico, suplantación de identidad, ilegalidad y otras.
Si considera que cumple con uno o más de los requisitos anteriores, podría tener derecho a una compensación. El proceso no es sencillo, ya que requiere que les notifique su incumplimiento y su intención de impugnar el acuerdo.
Es posible que pueda negociar un acuerdo para recuperar, total o parcialmente, su inversión. De lo contrario, probablemente tendrá que demandar o solicitar arbitraje.
En algunos casos, las empresas pueden haberse ganado una mala reputación y haber generado múltiples reseñas negativas en línea. Es posible que pueda aprovechar la situación de tener varios clientes perjudicados presentando demandas conjuntas, conocidas como acumulación de demandas, o incluso demandas colectivas, en raras ocasiones. Si cree que una empresa de comercio electrónico u otra empresa de automatización le ha perjudicado, o tiene preguntas sobre su situación, no dude en contactarnos. consulta.
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