#3 Conoce tus Números
Establece tu “rate” por hora: uno que cubre tu tiempo, materiales y toda la operación, salvando un porcentaje de ganancias. Cuando encuentres este número, podrás presentarlo con confianza ante cualquier cliente. No se trata de improvisar, se trata de conocer tu “rate” por hora, y estimar a base de eso. Cobra a base de lo que cuesta toda la operación, porque de otra forma ese costo saldrá de tu ganancia.
No digas “yo te voy a cobrar más, o yo soy más barato” – se cobra las horas que requieren los servicios, y define cuál será ese servicio en la primera y segunda reunión. Porque lo que suele ocurrir es que se contrata para un entregable en particular, por ejemplo un logo, y luego se introducen aplicaciones adicionales a ese diseño – tarjetas de presentación, folletos, etc… – que no estaban estipuladas, y nuevamente, eso saldrá de tu ganancia.
Si te manifiestan “tengo a alguien que me lo puede hacer más barato”, bajo ninguna circunstancia, hables mal de la competencia. No debes basar el manejo de tus precios en lo que hace otro diseñador, pues corresponden a otras estructuras de costos, que no son las tuyas.
Tu ofreces un servicio del cual eres experto; no obstante, tienes que justificar ese valor. La meta es que el cliente llegue a entender el valor del servicio; pues se entiende el valor, no piensa en el precio.
#4 Contrata por Escrito
Las siguientes preguntas sirven de punto de partida el momento de redactar el acuerdo de contratación, y ayudan a prevenir desavenencias en el camino, al igual que proteger tu tiempo y esfuerzos. No obstante, estas no son todas las preguntas a hacerse, y nunca deberías sentirte amenazado por un cliente que no desea contratar por escrito. Si ese es el caso, estás bregando con un cliente poco profesional que seguramente te traerá malos ratos durante el transcurso del proyecto:
- ¿Cuales son los servicios que se van a ofrecer?
- ¿Cuales son los servicios que quedan fuera de la contratación?
- ¿Cuál es el propósito de la contratación?
- Cuál será la duración?
- ¿Cuales son los entregables del proyecto?
- Cuales son las fases del proyecto?
- ¿Cuánto se pagará al producto/servicio?
- ¿Cuales son los derechos del cliente al contratarte?
- ¿Cuales son tus derechos como creativo?
